Quand un chat est signalé par mail, téléphone ou publication ...Aller sur le terrain, vérifier et enquêter sont les premières étapes, ensuite il faut trapper l'animal et le mettre en sécurité avant la visite vétérinaire. Si le chat est perdu/trouvé, il faut vérifier s'il possède une puce électronique avec un lecteur et s'il est enregistré, le restituer à ses propriétaires. Dans le cas où le chat n'est ni stérilisé, ni pucé, une attente de 14 jours est obligatoire avant la mise en ordre complète. Seule la stérilisation est acceptée sans attendre le délai légal.